RADICACIÓN PQRS
Para Renting Automayor, es importante recibir la retroalimentación de nuestros clientes, porque nos permite conocer sus inquietudes y manifestaciones, con el fin de tener la oportunidad de fortalecer el servicio y seguir en el camino hacia la excelencia.
También puede contactar por medio de Whatsapp: 3102151835
Petición:
Todo requerimiento que exige una acción y una respuesta.
Queja:
Cualquier manifestación verbal o escrita de un cliente con una insatisfacción de algo que no ha salido como él esperaba. NO requiere reparación inmediata, sino, generalmente, escuchar, registrar y mejorarlo para la próxima vez.
Reclamo:
Comunicación verbal o escrita con la que el cliente exige el cumplimiento de un derecho vulnerado. SÍ requiere una acción inmediata de reparación o compensación.
Sugerencia/Felicitación:
Cualquier recomendación realizada por un cliente, con el ánimo de aportar en la mejora de los procesos o cualquier reconocimiento a la empresa o a sus empleados.
Diligencia el siguiente formulario con todos los campos solicitados (*)