RADICACIÓN PQRS

Para Renting Automayor, es importante recibir la retroalimentación de nuestros clientes, porque nos permite conocer sus inquietudes y manifestaciones, con el fin de tener la oportunidad de fortalecer el servicio y seguir en el camino hacia la excelencia.

También puede contactar por medio de Whatsapp: 3102151835

Petición:

Todo requerimiento que exige una acción y una respuesta.

Queja:

Cualquier manifestación verbal o escrita de un cliente con una insatisfacción de algo que no ha salido como él esperaba. NO requiere reparación inmediata, sino, generalmente, escuchar, registrar y mejorarlo para la próxima vez.

Reclamo:

Comunicación verbal o escrita con la que el cliente exige el cumplimiento de un derecho vulnerado. SÍ requiere una acción inmediata de reparación o compensación.

Sugerencia/Felicitación:

Cualquier recomendación realizada por un cliente, con el ánimo de aportar en la mejora de los procesos o cualquier reconocimiento a la empresa o a sus empleados.

Diligencia el siguiente formulario con todos los campos solicitados (*)

 
INFORMACIÓN DEL CLIENTE